红网网上群众工作部大数据显示，年7月，湖南全省各级党委政府在红网解决或回应网民诉求达次（条），较6月（次）增长22.87%，同比年7月（次）增长54.38%。其中，《百姓呼声》次（条）、《问政湖南》次（条）、《消费维权》次（条）。

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14市州留言办理情况

全省有11个市州在《百姓呼声》《问政湖南》等栏目的回复率超过50%。其中，怀化、永州、邵阳、常德、株洲、郴州、岳阳、张家界的回复率超过80%，位居全省前8。其他依次为：娄底、衡阳、湘潭、长沙、湘西、益阳。

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个县市区留言办理情况

7月，全省有66个县市区的回复量增幅超20%，有81个县市区的回复率超过60%。

7月，留言办理量增幅前10的县市区是：临武县、临湘市、古丈县、衡山县、资阳区、冷水滩区、娄星区、北塔区、新田县、祁阳县。

此外，回复率较高或留言办理量增长较快的县市区有（排名不分先后）：鹤城区、长沙县、溆浦县、辰溪县、零陵区、冷水滩区、宁远县、蓝山县、邵东县、洞口县、澧县、临澧县、荷塘区、茶陵县、醴陵市、珠晖区、平江县、安仁县、临武县、汝城县、桂阳县、华容县、岳阳县、石鼓区、涟源市、双峰县、汉寿县、城步县、新田县、祁阳县、洪江市、靖州县、麻阳县、古丈县、资阳区、赫山区、安化县、永兴县等。

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积极批示或回应网民留言的领导

湖南省司法厅厅长范运田、湖南省民政厅厅长唐白玉、湖南省市场监督管理局局长向曙光、湖南省残联理事长肖红林、湖南省邮政管理局局长朱汉荣……

湖南省委常委、长沙市委书记胡衡华，湖南省政协副主席、怀化市委书记彭国甫，湖南省政协副主席、郴州市委书记易鹏飞，株洲市委书记毛腾飞、岳阳市委书记刘和生、永州市委书记严华、邵阳市委书记龚文密、常德市委书记周德睿、衡阳市委书记郑建新、娄底市委书记李荐国、张家界市委书记虢正贵、湘潭市委书记曹炯芳、娄底市市长杨懿文、永州市市长何录春、怀化市市长雷绍业、岳阳市市长李爱武、常德市市长曹立军、株洲市市长阳卫国、衡阳市市长邓群策、邵阳市市长刘事青、郴州市市长刘志仁、张家界市市长刘革安、湘潭市市长张迎春……

怀化市人大常委会副主任、溆浦县委书记蒙汉，怀化市人大常委会副主任、辰溪县委书记杨一中，怀化市政协副主席、沅陵县委书记钦代寿，长沙经开区党工委书记、长沙县委书记沈裕谋，永州市副市长、宁远县委书记刘卫华，慈利县委书记邱初开、洞口县委书记艾方毅、澧县县委书记廖可元、靖州县委书记张远松、常宁市委书记刘达祥、零陵区委书记唐烨、湘乡市委书记彭瑞林、醴陵市委书记胡湘之、安仁县委书记李小军、江永县委书记周立夫、芷江县委书记曾佑光、邵东县委书记沈志定、新化县委书记朱前明、湘潭县委书记傅国平、汉寿县委书记杨旭、平江县委书记汪涛、洪江市委书记向守清、华容县委书记刘铁健、蓝山县委书记秦志军、涟源市委书记谢学龙、溆浦县县长谢商成、沅陵县县长周重颜、通道县县长杨秀芳、长沙县县长张作林、岳阳楼区区长黄建文、冷水滩区区长桂砺锋、湘乡市市长周俊文……

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网民留言办理单位排名

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网络问政典型推介

新化县：综合施策，过好“网络问政”这一关

近年来，新化县不断建立和完善工作机制，积极开展网络问政工作，着重办理了红网《百姓呼声》《问政湖南》等栏目的网民留言，使之成为密切联系人民群众的“直通车”与“连心桥”。红网网上群众工作大数据显示，年1-7月，新化县各级党委政府在红网办理网民留言条，回复率高达90%，回复量位居娄底各县市区榜首。其中，新化县委网信办公开回应了条网民给新化县委书记朱前明、县长左志锋的留言。

新化县网络问政工作的顺利开展，主要得益于如下举措：

1、领导重视，夯实网络问政思想基础

新化县委政府主要领导、分管领导（县委书记朱前明，县委副书记、县长左志锋，县委副书记周海强，县委常委、宣传部长张海成等）高度重视网络民意，定期上网查看红网《百姓呼声》《问政湖南》等栏目，了解网民所思所想。

新化县委书记朱前明要求“积极回应群众利益的呼声，及时化解矛盾，切实为群众办实事、解难题，尽力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，使互联网真正成为统一思想、凝聚力量的精神家园。”同时，还多次就网友的留言做出批示，指导解决所反映的问题。

2、建章立制，明确网络问政主体责任

成立由县委专职副书记任组长的舆情应急管理工作领导小组，负责舆情应急管理的统筹协调、调度指挥、资源整合、督查督办等工作，明确各级党委和各部门主要负责人负有舆情应急管理工作的第一责任；出台《党委（党组）意识形态工作责任制考核细则》、《新化县乡镇舆情应急管理工作情况通报制度》《新化县县直单位舆情应急管理工作情况通报制度》等文件，将各单位红网《百姓呼声》《问政湖南》网帖回复、办理工作列入意识形态责任制考核、年度绩效考核的重要内容，实行季度考评通报，并对排名靠后的单位实行约谈，形成了有效的制度约束。

3、专岗专职，抓好网络问政责任落实

一是常态监管，及时交办。县委网信办作为主要职能部门，配备专门的舆情监测、交办、处置系统，值班人员24小时不间断高频次全网络监测舆情，按照“第一时间畅通舆情、第一时间作出研判、第一时间正面回应、第一时间加强引导”的要求，遵循“监测-登记-研判-交办-反馈-督办-归档”的工作流程，认真梳理网民留言，及时交办督办。

二是部门联动，抓好落实。对涉新重要敏感舆情，县委网信办作《涉新舆情专报》第一时间上报县委政府主要领导。对存在职能交叉的事项主动协调，明确主要责任单位、相关责任单位和回复要求，要求主要责任单位必须在5个工作日内进行查处、上网回复，并及时向县委网信办上报办理结果，确保网民留言“事事有着落，件件有回音”。

三是严格程序，规范回复。根据年3月出台的《舆情应急处置工作流程细则》，县委网信办要求各单位的网帖回复除涉事单位负责同志审阅外，还需报分管县领导审定方可发布或上报，实行最严格的信息发布流程，避免回复不当造成次生舆情。

年5月27日、30日，网友“新化人”在红网《百姓呼声》医院噪音污染的问题，县委网信办
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